Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous commandez chez Nuvée, le délai de livraison peut être légèrement plus long que ce à quoi vous êtes habitué(e).
Nos produits étant expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous économisons des coûts importants de stockage et de transport – ce qui nous permet de vous proposer nos pièces à des prix attractifs.
Le délai de livraison moyen est de 1 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de la forte demande pour nos produits, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension.
Si le délai indiqué est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nuvee.paris@gmail.com. Nous enquêterons immédiatement afin de savoir ce qu’il est advenu de votre colis.
Je souhaite échanger ou retourner ma commande, comment faire ?
Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client à nuvee.paris@gmail.com
Merci d’indiquer :
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votre nom,
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votre numéro de commande (par ex. #0000, indiqué sur votre confirmation de commande),
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ainsi que le motif du retour.
Nous vous enverrons ensuite l’adresse de retour ainsi qu’une confirmation. Vous pourrez alors renvoyer l’article avec le transporteur de votre choix.
Combien coûte un retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant dépend du transporteur choisi. Veuillez consulter le site web du transporteur pour connaître les tarifs en vigueur.
Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?
Vous disposez toujours d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour que celui-ci soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le délai de retour ne doit pas être expiré.
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Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
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Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
Attention : Les articles soldés à -40 % ou plus sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés.